سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1-      يستوجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بدون أي استخدام وبكامل اكسسواراته وبالتعبئة الأصلية.

2-      البضاعة المباعة ترد أو تستبدل خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج مع إحضار أصل الفاتورة وتكون البضاعة بحالة سليمة ومغلفة.

3-       يتحمل العميل قيمة التوصيل في حال إرجاع الفاتورة ويتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل.

4-      الشركة غير مسؤولة عن تسليم البضاعة بعد 10 أيام من تاريخ الفاتورة.

سياسة التوصيل: –

1-      توصيل الطلبات من 5 أيام إلى 10 أيام عمل.

2-      الحد المسموح به للتوصيل هو الدور الأرضي كحد أقصى، وفي حال رغبة العميل بالتوصيل لأعلي من الحد المسموح به، يتم ذلك بواسطة العميل.

3-      يتم التوصيل حسب جدول المواعيد المحدد من الشركة، كما أن الشركة غير مسؤولة عن أي اضرار ناتجه بسبب التأخير او تأجيل موعد التوصيل.

4-       يستوجب فحص المنتج اثناء استلامه، وعدم الفحص يسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع او الاستبدال في حال وجود كسر.

الغاء الطلب :

1- في حال الغاء الطلب قبل الشحن يتم اعادة المبلغ كاملاً للعميل في خلال 3 أيام عمل.

2- في حال الغاء الطلب بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ العملية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل بعد وصول المنتج للشركة خلال 3 أيام عمل.

هل تحتاج المساعدة؟

تواصل معنا على (orders@mazenco.sa) للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.